La pandemia ha imposto profondi cambiamenti alle modalità di somministrazione dell’informazione scientifica fornita ai medici da parte delle aziende farmaceutiche, e ciò sta obbligando le imprese del farmaco a rispondere alle mutate esigenze dei clinici. In questo contesto si sta accrescendo l’influenza della figura del Medical Science Liaison, e 60seconds, attraverso il suo whitepaper “Pharma’s New Frontier: How MSLs can lead the way through uncertain times” analizza l’evoluzione di questo ruolo e le competenze che chi lo ricopre deve sviluppare per rispondere al meglio ai suoi nuovi compiti

A seguito dell’emergenza di Covid-19, le modalità di comunicazione in ambito life science stanno subendo dei profondi cambiamenti. Si tratta di una tendenza che non riguarda solamente il rapporto medico-paziente, ma anche, e soprattutto, il dialogo tra clinici e aziende del comparto.

Infatti, poiché costrette dalla pandemia a rivoluzionare le proprie procedure, in brevissimo tempo le aziende farmaceutiche hanno dovuto garantire ai medici un servizio di informazione scientifica del farmaco, adottando strategie e tattiche innovative di comunicazione, compatibili con le numerose limitazioni di movimento e di accesso alle strutture sanitarie che si sono succedute nell’ultimo biennio.

L’ascesa del ruolo di Medical Science Liaison

Questa rivoluzione sta proseguendo ancora oggi, in un momento nel quale, grazie ai vaccini, si registra un numero sempre minore di casi gravi di Covid-19 e, di conseguenza, le limitazioni per impedirne la diffusione sono state quasi completamente rimosse. Infatti, molte aziende farmaceutiche hanno fatto tesoro dell’esperienza acquisita e stanno rivedendo le modalità con le quali viene somministrata l’informazione scientifica.

In particolare, si sta assistendo ad un graduale aumento dell’influenza acquisita dai team di Medical Science Liaison (MSL) e di Medical Affairs: almeno questo è il fenomeno che è stato descritto nel whitepaper intitolato “Pharma’s New Frontier: How MSLs can lead the way through uncertain times” e realizzato da 60seconds, azienda australiana specializzata in servizi di formazione e coaching rivolte al settore healthcare.

Cosa fa il Medical Science Liaison

Ma che caratteristiche ha la figura professionale del Medical Science Liaison? Di che cosa si occupa nello specifico? Frezza & Partners, società di Executive Search specializzata in ambito Healthcare & Life Sciences, definisce il Medical Science Liaison come lo specialista che

si occupa dell’aggiornamento continuo della propria conoscenza delle patologie, dei prodotti, dei trend dei trattamenti dei pazienti, delle attività cliniche e degli studi condotti nell’area terapeutica nell’ambito del territorio di competenza.

• Sviluppa e mantiene il Network con i leading specialist, verificando esigenze, comunicando dati medico-scientifici, rappresentando l’azienda all’interno delle associazioni professionali;
• Opera attraverso attività di Medical Education al fine di contribuire alla valutazione della validità scientifica dei programmi di formazione;
• Organizza e partecipa a boards consultivi collaborando con la direzione medica aziendale;
• Fornisce supporto scientifico agli ISF, e può partecipare all’attività di sviluppo prodotti (investigators’ meetings).

Si tratta, quindi, di un professionista altamente specializzato, che è in grado di offrire un supporto scientifico specifico ed approfondito, su una serie di trattamenti di determinate patologie, agli operatori sanitari. Tutto ciò, ancora prima della diffusione del Covid-19, già faceva del Medical Science Liaison un interlocutore importante nel trasmettere conoscenza ai clinici. Importanza che, oggi, è ulteriormente aumentata, in parallelo al ruolo di riferimento che questa posizione sta assumendo sempre più nelle attività di informazione scientifica, almeno secondo l’analisi condotta da 60second.

Le competenze per il futuro Medical Science Liaison

Tuttavia, a seguito di questa sua centralità e di questa sua influenza, per il Medical Science Liaison si rende necessario acquisire ulteriori competenze rispetto a quelle che hanno caratterizzato il suo profilo professionale fino a questo momento. Infatti, egli deve essere capace di comunicare, possedere una mentalità strategica, essere in grado di lavorare in modo interfunzionale, essere dotato di intelligenza emotiva e di buona comunicazione.

Tutto ciò, rappresenta una risposta alle nuove e differenti aspettative dei clinici i quali, dopo la pandemia, richiedono contenuti scientifici sempre più specifici, in un mercato contraddistinto da una complessità in continuo aumento dovuta allo sviluppo di farmaci complessi di nuova concezione, ad un alto interesse per le malattie rare, e all’implementazione di nuove regole per l’approvazione e il rimborso.

La chiave ora è essere flessibile e stabilire relazioni con operatori sanitari che sanno di avere a che fare con qualcuno che è scientifico e che ha forti prove scientifiche e supporto organizzativo alle spalle. – Michelle Bridenbaker, Global Head Medical Information per Indorsia

L’importanza della digitalizzazione e del coaching

Inoltre, anche la digitalizzazione e il miglioramento della qualità e della fruibilità dei contenuti prodotti destinati per supportare il coinvolgimento degli operatori sanitari, giocano un ruolo in questo contesto, poiché possono essere un fattore determinante per aiutare il MSL a far pervenire al medico, in un’ottica multichannel, il contenuto adatto alle esigenze di quest’ultimo nel momento esatto in cui egli ne ha effettivamente bisogno.

Infine, nella visione di 60second esposta in questo suo documento , le aziende devono accompagnare l’evoluzione del ruolo del Medical Science Liaison attraverso una specifica attività di coaching, in modo da offrire ad esso un supporto, soprattutto nello sviluppo di forti capacità comunicative. La capacità di comunicare ed interfacciarsi con i principali opinion leader e operatori sanitari, infatti, costituisce un asset di vitale importanza per le aziende poiché, in tal modo, si acquisiscono informazioni utili per tutta l’organizzazione e per delineare la strategia futura dell’impresa farmaceutica.

Dino Biselli

Fonti Principali
Frezza & Partners – Definizione di Medical Science Liaison
Pharmaphorum