Appunti sul Veeva Commercial Summit 2024

Dal 19 al 21 novembre 2024 ha avuto luogo a Madrid il Veeva Commercial Summit Europe 2024. Uno degli appuntamenti più importanti per l’industria farmaceutica europea durante la quale le aziende possono conoscere le innovazioni che Veeva Systems introduce sul mercato. Ecco alcune mie considerazioni su questo evento al quale ho avuto il piacere di esserne parte grazie all’invito ricevuto dalla stessa azienda e da Imageware. Nei prossimi giorni saranno pubblicati altri post sul Summit e sui suoi protagonisti.
(Post realizzato in collaborazione con Veeva Systems e Imageware)

La scorsa settimana ho avuto l’occasione di partecipare ad uno degli eventi più importanti per l’ecosistema farmaceutico europeo. Infatti, con mio grande piacere ho preso parte al Veeva Commercial Summit Europe 2024. Un’opportunità unica per poter conoscere e condividere le novità più recenti relative alle strategie commerciali messe in atto dalle aziende farmaceutiche.

Veeva Systems è una delle aziende leader a livello globale che fornisce soluzioni di cloud computing. Applicazioni che sono dedicate specificatamente all’intero ecosistema farmaceutico e al life science in generale. Il Commercial Summit Europe quindi ha permesso di conoscere quali sono le risposte dell’azienda alle richieste dei clienti.

Una risposta che si è basata su tre caratteristiche che, come ho avuto modo di osservare del 19 al 21 novembre, hanno pervaso anche lo spirito che ha animato il Summit:

Energia del Veeva Commercial Summit
Innovazioni di Veeva Systems
Qualità dei prodotti di Veeva Systems

Energia del Veeva Commercial Summit

Quello dell’energia è un aspetto che molto spesso sembra caratterizzare tutte le principali convention aziendali. Su questo punto parlo per esperienza, visto che ho partecipato a più di qualcuno di questi appuntamenti. Gli interventi iniziali di Chris Moore, Presidente di Veeva Europe, Matt Farrell, Executive Vice President Strategy, e Arno Sosna, General Manager CRM Products di Veeva, hanno raccolto questa energia, indirizzandola poi verso le novità che sono state presentate durante il Commercial Summit.

Ma l’energia di un evento non si esprime solamente con quanto accade sul palco. Al contrario, è tutto il “contorno” che costruisce la sua forza. Sono le interazioni, il confronto di idee e di esperienze, il dialogo a fare una manifestazione di assoluto successo. Un confronto che ha un fine ultimo ben chiaro: fare in modo che gli operatori sanitari siano in grado di svolgere al meglio le loro attività per permettere una migliore assistenza al paziente.

Infine, l’energia in un’occasione come lo è stata il Veeva Commercial Summit si ritrova soprattutto nel dialogo informale che permette l’incontro fra chi ha necessità di raggiungere un determinato risultato e coloro che sono in grado di offrire delle soluzioni per permettere ciò.

Innovazioni di Veeva Systems

Una termine che per il settore farmaceutico rappresenta “croce e delizia” allo stesso tempo. L’industria farmaceutica è da sempre innovativa per quel che riguarda le soluzioni terapeutiche destinate alla cura del paziente. Al contrario, è invece molto conservatrice sotto l’aspetto gestionale e commerciale.

Le soluzioni di Veeva System sono nate per poter contribuire all’innovazione delle aziende farmaceutiche anche in questi ambiti. La creazione di tutto un intero ambiente di soluzioni cloud, quindi non solo del CRM, è stato solo un primo grande passo. Da oggi Veeva Systems si è posta come obiettivo quello di dare supporto ai suoi clienti per il superamento dell’organizzazione a silos della loro area commerciale.

Un traguardo che potrà essere reso possibile attraverso Veeva Commercial Cloud, una piattaforma in grado di integrare tutti gli applicativi coinvolti nell’interazione con i medici. L’azienda, inoltre, è impegnata attivamente nello sviluppo di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Durante il Summit sono state presentate tre soluzioni che saranno disponibili dal 2025.

Vault CRM Bot

Vault CRM Bot integra nel sistema il modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) scelto dall’utente. In questo modo si abilita un’ampia gamma di attività contestuali: pianificazione visite; azioni suggerite, contenuti raccomandati e apprendimento mirato.

Voice Control

Voice Control permette l’interazione vocale come interfaccia utente in Vault CRM. Grazie alla tecnologia di Apple Intelligence, controllare il CRM tramite comandi vocali.

MLR Bot

Infine, l’azienda ha annunciato MLR Bot, un’applicazione compresa in Vault PromoMats. Il suo scopo è eseguire controlli di qualità prima della revisione medica, legale e normativa (MLR) e dell’approvazione dei materiali promozionali.

Qualità dei prodotti di Veeva Systems

Le applicazioni presentate da Veeva Systems, introdotte o di prossima introduzione, non sono però delle novità assolute. Occupandomi di CRM ho avuto modo di apprendere le potenzialità di alcuni degli strumenti presenti sul mercato. Sul mercato, altre piattaforme rendono disponibili delle soluzioni simili alle innovazioni presentate, anche se in forme differenti. Cosa distingue quindi l’impegno di Veeva Systems da quello di tutti gli altri player?

Ecco che in questo caso entra in gioco la qualità dell’offerta, il fattore capace di trasformare un ritardo percepito in un successo di prodotto. Le innovazioni introdotte dall’azienda sono strumenti pronti all’uso e pienamente utilizzabili in quanto già testate e validate secondo rigorosi criteri qualitativi.

In più, esse sono inserite in una piattaforma appositamente studiata e realizzata per rispondere alle esigenze specifiche delle aziende farmaceutiche e del life science. Un plus che altre piattaforme anche molto blasonate non potranno eguagliare poiché rivolte ad aziende che rientrano in una pluralità di settori.

Dino Biselli

Ulteriori Risorse
Veeva Commercial Summit Europe 2024