Strategia Omnicanale e Social Listening
All'Omnicanalità e al Social Listening sono stati dedicati due articoli pubblicati su Notiziario Chimico Farmaceutico. Una buona strategia omnicanale permette alle aziende di sfruttare al meglio i dati raccolti sia al suo interno che al suo esterno, mentre il social listening consente di avere informazioni su quale sia la percezione sul proprio brand e sui propri competitor. Ad oggi però sole poche aziende, anche nel pharma, hanno dedicato risorse a questi due aspetti