Le ricerche di mercato in ambio pharma devono necessariamente tener conto della peculiarità di questo settore. Un'aspetto ben sottolineato da Michele Fedeli di GSK e Michele Spinetta di Menarini Group durante la doppia intervista alla quale hanno preso parte durante Market Research Forum 2025, organizzato da Assirm. Un'occasione durante la quale hanno illustrato quale potrà essere l'impatto dell'IA nelle ricerche di marketing del settore farmaceutico.
Partendo dai dati di una ricerca presentata dalla Professoressa Guendalina Graffigna di Assirm nel corso del Marketing Research Forum 2015, è mia opinione che le aziende di ricerche di mercato in ambito pharma dovranno concentrarsi maggiormente sulla consulenza e sull'innovatività: per fare ciò dovranno essere parte di network con realtà attive in altri settori per fornire servizi più completi che superino le tradizionali ricerche di mercato
Per strutturare una presentazione o un report nelle ricerche di mercato in ambito pharma occorre tener presente non solo delle caratteristiche del cliente ma anche a chi deve essere mostrato e in quale occasione. Per poter essere utilizzata in diversi contesti, la presentazione deve essere modulabile
Il report e le presentazioni per le ricerche di mercato in ambito pharma non presentano differenze da quelle riguardanti gli altri settori dell'economia. Ci sono grandi differenze di impostazione fra quelle di tipo qualitativo, più testuali e discorsive, da quelle quantitative, composte principalmente da tabelle e grafici
La fase finale delle ricerche di mercato è l'elaborazione del report o della presentazione finale. Anche se condizionata da innumerevoli fattori soggettivi, questa fase è un’attività il cui scopo è trasmettere delle informazioni in modo che queste siano leggibili, sintetiche e comprensibili per tutti coloro che ne sono i destinatari
I farmaci sono suddivisi in più categorie e ciò significa che, oltre al tipo di ricerca che si sta effettuando, anche l’ottica con cui affrontare l’analisi dati su di una ricerca di mercato in ambito pharma può essere diversa da caso a caso
L'analisi statistica nelle ricerche di mercato in ambito farmaceutico inizia con le operazioni di pulizia del dato. Si passa poi alle fasi di codifica, ordinamento e laddove necessario a quello di classificazione. Fatte queste attività si ottiene poi una matrice dei dati grezzi da cui è possibile scorporare i dati di interesse e procedere alla distribuzione delle frequenze
L’attività di analisi dei dati comprende tutte le azioni che grazie alla statistica (per le ricerche quantitative) e alla sociologia e alla psicologia (per le ricerche qualitative) permettono di trasformare i dati raccolti e “puliti” dall’attività di field in metriche, indici e aggregazioni, cluster. Anche tale attività risente delle difficoltà derivanti dal particolare modello di business del mercato farmaceutico
Fra CATI, CAWI e interviste face-to-face non esiste in assoluto una metodologia migliore dell'altra: tutto dipende dal tipo di ricerca, dal genere di questionario che la caratterizza e dai risultati di performance che si vogliono ottenere
Nell'ambito delle indagini quantitative, il questionario rappresenta ancora oggi il principale strumento utilizzato per facilitare la raccolta dei dati e delle informazioni che poi dovranno essere "puliti", controllati, codificati ed analizzati. Dopo essere stato elaborato dal ricercatore, il questionario deve ottenere il via libera da parte del cliente, il quale potrebbe anche richiedere l'inserimento di ulteriori quesiti e, per questo causare un sensibile aumento dei singoli tempi di intervista che, per un professionista sanitario, sono già molto ristretti...
La rilevazione dei dati per le ricerche di mercato, che permette di raccogliere i dati e li rende fruibili per la successiva fase di analisi, è uno dei passaggi fondamentali dell'intero processo di realizzazione di una ricerca in ambito farmaceutico. In base alla complessità della singola ricerca, è possibile utilizzare una o più metodologie che possono riguardare uno o più target di professionisti. Inoltre, occorre tener presente che i metodi di rilevazione variano sensibilmente in base alla natura (quantitativa o qualitativa) delle ricerche
L'impiego di un sistema CRM nella gestione di un field nelle ricerche di mercato in ambito life science non è essenziale, ma può essere estremamente utile, soprattutto in quei casi che richiedono la gestione di una grande quantità di informazioni o un di un numero importante di record. In generale, la regola da seguire per decidere se utilizzare un CRM e quale scegliere fra le numerose alternative presenti sul mercato, è quella di tenere conto di quali sono le esigenze della propria azienda quindi utilizzare la soluzione più adatta per soddisfarle
